Jak lépe prodávat online: název, popis a fotky rozhodují víc, než si myslíte

Na internetu často nerozhoduje jen to, jak krásný výrobek máte. Rozhoduje také to, jestli ho lidé dokážou najít, pochopit a představit si, že ho chtějí koupit. Právě tady přichází na řadu správný název, dobrý popis a kvalitní produktové fotografie.

Nemusíte být odborník na reklamu ani techniku. Stačí přemýšlet podobně jako zákazník. Co by zadal do vyhledávání? Co potřebuje vědět před nákupem? Co mu na fotce pomůže udělat si jasnou představu? Tento článek vám ukáže jednoduchý a praktický způsob, jak své výrobky prezentovat lépe.

Co je SEO a proč by vás mělo zajímat?

SEO je zjednodušeně řečeno způsob, jak pomoci vyhledávačům a lidem pochopit, co nabízíte. Když někdo hledá například ručně vyráběný hrnek, svíčku, šperk, dekoraci, obraz, keramiku nebo dárek pro maminku, vyhledávač se snaží najít stránky, které nejlépe odpovídají tomu, co člověk hledá.

Pokud má váš výrobek jen název typu „Modrá kráska“, může být sice hezký a poetický, ale zákazník ani vyhledávač z něj nepoznají, o co jde. Je to hrnek? Náušnice? Váza? Obraz? Šála? Proto je důležité psát názvy a popisy tak, aby byly hezké, ale zároveň jasné.

SEO není žádná magie. Je to hlavně poctivé popsání toho, co prodáváte. Čím lépe svůj výrobek představíte, tím větší šanci má, že zaujme správného člověka.

Proč je správný název výrobku tak důležitý?

Název je jedna z prvních věcí, které zákazník uvidí. Často rozhoduje o tom, jestli vůbec klikne dál. Dobrý název by měl být jasný, konkrétní a měl by obsahovat slova, která lidé běžně používají při hledání.

U ručně vyráběných produktů je častou chybou, že prodejce použije pouze kreativní nebo vlastní název. Například:

• „Lesní sen“

• „Něžnost“

• „Modrá elegance“

• „Jarní radost“

• „XY-27“

• „Produkt 1“

Tyto názvy mohou znít hezky nebo dávat smysl vám, protože víte, co pod nimi máte uložené. Ale zákazník, který vás nezná, z nich často nepochopí vůbec nic. A podobně je na tom i vyhledávač. Když v názvu chybí jasné pojmenování výrobku, je mnohem menší šance, že se produkt zobrazí člověku, který něco takového hledá.

Název produktu bez kontextu vs. název, který opravdu pomáhá

Zkuste si představit, že hledáte dárek. Co na vás působí lépe? Název, který vám hned řekne, co produkt je, nebo název, ze kterého nepoznáte vůbec nic?

Pokud někdo prodává například keramický hrnek, ale pojmenuje ho pouze „Lesní sen“, zákazník neví, že jde o hrnek. Když někdo hledá keramický hrnek, hrnek s lesním motivem nebo ručně vyráběný hrnek, takový produkt se mu může mnohem hůře zobrazit.

Lepší je spojit kreativní název s jasným vysvětlením. Třeba: Ručně vyráběný keramický hrnek Lesní sen. Pořád tam zůstává osobitý název, ale už je jasné, co se prodává.

Příklady:

Níže najdete konkrétní ukázky. V levém sloupci jsou názvy, které jsou příliš obecné, poetické nebo nicneříkající. V pravém sloupci jsou lepší varianty, které zákazníkovi hned napoví, co nabízíte.

Vidíte ten rozdíl? Lepší název stále může být hezký, ale zároveň říká, co výrobek je. Díky tomu je srozumitelnější pro zákazníka i pro vyhledávání.

Co na vás působí lépe?

Představte si, že zákazník vidí vedle sebe dva produkty:

Který název má větší šanci zaujmout člověka, který hledá náušnice? Určitě ten druhý. A přesně o to jde. Název nemá být jen hezký. Má pomáhat zákazníkovi pochopit, co nabízíte.

Jak napsat dobrý název produktu

Při tvorbě názvu si zkuste odpovědět na několik jednoduchých otázek:

• Co přesně prodávám?

• Z jakého materiálu je výrobek?

• Pro koho nebo k čemu se hodí?

• Je důležitá barva, velikost, motiv nebo styl?

• Jak by to asi hledal běžný zákazník?

Dobrý název může mít například tuto jednoduchou stavbu:

Například:

• Ručně vyráběný keramický hrnek s motivem lesa

• Sójová svíčka s vůní vanilky ve sklenici

• Dřevěná dekorace na zeď se jménem dítěte

• Háčkovaný plyšový medvídek pro děti

• Autorský obraz akrylem v přírodních tónech

• Prsten z pryskyřice se sušenými květy

Název by neměl být zbytečně dlouhý, ale měl by být dostatečně konkrétní. Když zákazník už z názvu pochopí, co nabízíte, máte mnohem větší šanci, že klikne právě na váš produkt.

Čemu se v názvu raději vyhnout

Některé názvy mohou působit zajímavě, ale v praxi prodeji nepomáhají. Nejčastější chyby jsou:

Popis produktu: místo, kde můžete zákazníka přesvědčit

Název přitáhne pozornost. Fotka zaujme. Ale popis často rozhoduje o tom, jestli zákazník nakoupí. Popis by měl zákazníkovi odpovědět na otázky, které by si položil, kdyby výrobek držel v ruce.

Představte si, že prodáváte na trhu. Zákazník přijde ke stánku, vezme výrobek do ruky a ptá se:

• Z čeho je to vyrobené?

• Jak je to velké?

• Hodí se to jako dárek?

• Je každý kus stejný?

• Jak se o to mám starat?

• Za jak dlouho to odešlete?

• Můžu si objednat jinou barvu nebo úpravu?

Přesně na tyto otázky by měl popis odpovídat.

Příklady popisu:

U popisů platí podobné pravidlo jako u názvů. Popis by neměl být jen hezký, ale hlavně užitečný. Pokud zákazník po přečtení stále neví velikost, materiál nebo použití, popis mu moc nepomohl.

Příklad 1: keramický hrnek

Tento popis není vyloženě špatný, ale říká velmi málo. Zákazník neví objem, materiál, styl, použití ani péči.

Příklad 2: sójová svíčka

Příklad 3: náušnice z pryskyřice

Jak by měl vypadat dobrý popis produktu

Dobrý popis nemusí být slohová práce. Měl by být hlavně přehledný, konkrétní a lidský. Zákazník by neměl muset složitě hledat základní informace.

Doporučená struktura popisu

Tato struktura pomáhá zákazníkovi rychle pochopit, co kupuje. Zároveň vám pomůže nezapomenout na důležité informace.

Pište pro lidi, ne pro vyhledávač

Možná jste někdy slyšeli, že do textu je potřeba dávat „klíčová slova“. To je pravda, ale nesmí se to přehánět. Nejlepší je používat přirozená slova, která by zákazník opravdu použil.

Pokud prodáváte svíčku, napište, že je to svíčka. Pokud je sójová, napište sójová svíčka. Pokud voní po levanduli, napište svíčka s vůní levandule. Není potřeba do jednoho odstavce několikrát opakovat stejnou frázi.

Text by měl znít přirozeně. Když si ho přečtete nahlas a zní divně, pravděpodobně bude divně působit i na zákazníka.

Co všechno může zákazník v popisu ocenit?

U ručně vyráběných produktů lidé často nekupují jen samotnou věc. Kupují příběh, nápad, ruční práci a pocit, že mají něco osobního. Nebojte se proto do popisu přidat i něco z procesu tvorby.

• Jak výrobek vzniká?

• Proč jste zvolili právě tento materiál?

• Čím je každý kus jedinečný?

• Jak dlouho výroba trvá?

• Je možné výrobek upravit na přání?

• Hodí se jako dárek?

• Jak výrobek zabalíte?

Nemusíte psát dlouhé příběhy u každého produktu. Stačí pár vět, které dodají výrobku osobitost.

Produktová fotka: první dojem rozhoduje

Fotka je u online prodeje naprosto zásadní. Zákazník si výrobek nemůže vzít do ruky, otočit ho, osahat materiál ani porovnat velikost. Všechno si musí představit podle fotek a popisu.

Kvalitní fotka nemusí znamenat drahé studio. Důležité je, aby byla světlá, ostrá, pravdivá a ukazovala výrobek tak, jak opravdu vypadá.

Jak by měla vypadat hlavní produktová fotka

Hlavní fotka by měla jasně ukazovat samotný výrobek. Měla by být přehledná a neměla by zákazníka mást.

Dobrá hlavní fotka by měla splňovat:

Dekorace na fotce mohou být hezké, ale nesmí být důležitější než samotný výrobek. Pokud prodáváte hrnek, hlavní hvězdou fotky musí být hrnek. Pokud prodáváte šperk, musí být jasně vidět šperk.

Příklady produktové fotky:

U fotek je důležité, aby zákazník hned pochopil, co kupuje. Hlavní fotka nemá být hádanka. Má být jasná, příjemná a pravdivá.

Kolik fotek k produktu přidat?

Jedna fotka většinou nestačí. Zákazník chce vidět výrobek z více stran a v různých situacích. Čím lépe si výrobek představí, tím menší má nejistotu.

Ideální je přidat několik typů fotek:

• Hlavní fotka – čistý a jasný pohled na výrobek.

• Detail – struktura, povrch, vzor, zapínání, dekor.

• Fotka v použití – například svíčka v interiéru, taška na rameni, hrnek na stole.

• Fotka pro představu velikosti – výrobek v ruce nebo vedle běžného předmětu.

• Balení – pokud je výrobek vhodný jako dárek, ukažte i způsob zabalení.

Nejčastější chyby u produktových fotek

I krásný výrobek může na špatné fotce působit nezajímavě. Dejte si pozor hlavně na tyto chyby:

Fotka by měla odpovídat skutečnosti

Je lákavé fotku hodně upravit, zesvětlit, přidat kontrast nebo použít filtr. Jenže zákazník očekává, že dostane to, co vidí. Pokud je výrobek ve skutečnosti jemně béžový, ale na fotce vypadá sněhově bílý, může být zákazník po doručení zklamaný.

Menší úprava světla je v pořádku. Fotka by ale měla zůstat pravdivá. U ruční tvorby je důvěra velmi důležitá.

Název souboru fotky také pomáhá

Ještě před nahráním fotky se vyplatí upravit její název. Fotka s názvem IMG_4827.jpg neříká nic. Lepší je pojmenovat ji podle výrobku.

Například:

• keramicky-hrnek-lesni-motiv.jpg

• sojova-svicka-levandule-sklenice.jpg

• pryskyrice-nausnice-modre-kvety.jpg

• hackovany-medvidek-pro-deti.jpg

Používejte jednoduchý popis bez diakritiky, slova oddělujte pomlčkami a nechte název souboru odpovídat tomu, co je na fotce.

Kategorie a zařazení produktu

Stejně důležité jako název a popis je i správné zařazení produktu. Pokud prodáváte šperk, měl by být mezi šperky. Pokud nabízíte kurz, měl by být mezi kurzy. Pokud nabízíte materiál pro tvoření, měl by být v odpovídající kategorii. Nemusíte ani zkoušet přidávat například zakázkovou výrobu jako produkt. I když to tak nevypadá, všechny přidávané produkty kontolujeme, jestli jsou opravdu tam, kde patří.

Správná kategorie pomáhá zákazníkům rychleji najít to, co hledají. Zároveň dává celému profilu větší pořádek.

Nezapomínejte na zákazníka, který vás nezná

Vy svůj výrobek znáte dokonale. Víte, jak vznikal, z čeho je vyrobený a jak velký ve skutečnosti je. Nový zákazník to ale neví. Proto je dobré popisovat výrobek tak, jako by o vás i o vaší tvorbě slyšel poprvé.

Nepředpokládejte, že si zákazník něco domyslí. Když je výrobek malý, napište rozměr. Když je křehký, napište to. Když je vhodný jako dárek, ukažte proč. Když je možné upravit barvu nebo jméno, uveďte to.

Jak pracovat s výrobou na přání

Pokud vyrábíte na zakázku, je dobré to v popisu jasně vysvětlit. Zákazník by měl vědět, co si může vybrat, jak probíhá domluva a jak dlouho výroba trvá.

Můžete uvést například:

• jaké barvy jsou možné,

• zda lze přidat jméno, datum nebo text,

• jaké motivy umíte vytvořit,

• jak dlouhá je běžná doba výroby,

• zda zákazník předem uvidí návrh,

• co už nejde po odsouhlasení změnit.

Čím jasnější pravidla nastavíte, tím méně nedorozumění může vzniknout.

Ukažte, že za výrobkem stojí člověk

U ruční tvorby je velkou výhodou osobní přístup. Lidé často rádi nakoupí od konkrétního tvůrce, ne od anonymního obchodu. Nebojte se proto v profilu i u produktů ukázat, kdo jste, co tvoříte a proč.

Nemusíte psát dlouhý životopis. Stačí pár vět:

• čemu se věnujete,

• jak dlouho tvoříte,

• co vás na tvorbě baví,

• jaký styl je pro vás typický,

• jestli tvoříte i na přání.

Pro zákazníka je příjemné vědět, že za výrobkem je skutečný člověk, ne jen anonymní nabídka.

Krátký kontrolní seznam před zveřejněním produktu

Než produkt zveřejníte, projděte si tento jednoduchý seznam:

Praktický vzor popisu produktu

Pokud nevíte, jak začít, můžete použít tento jednoduchý vzor:

Malé úpravy mohou přinést velký rozdíl

Nemusíte předělávat všechno najednou. Začněte u nejdůležitějších výrobků. Upravte jejich názvy, doplňte popisy, přidejte lepší fotky a zkontrolujte, jestli zákazník najde všechny důležité informace.

Často stačí pár změn a nabídka začne působit mnohem profesionálněji. Zákazník se lépe zorientuje, získá větší důvěru a snáz se rozhodne k nákupu.

Shrnutí: co si z toho odnést?

Správná prezentace produktu není jen detail. Je to důležitá součást online prodeje. Název pomáhá zákazníkovi výrobek najít. Popis mu pomáhá pochopit, proč by ho měl chtít. Fotky mu pomáhají představit si, co přesně kupuje.

Pokud má výrobek nicneříkající název, krátký popis a tmavou fotku, zákazník často odejde jinam. Ne proto, že by výrobek nebyl kvalitní, ale protože mu nebylo jasně ukázáno, proč by ho měl chtít.

Když ale název říká, co prodáváte, popis odpovídá na důležité otázky a fotky ukazují výrobek pravdivě a hezky, váš produkt má mnohem větší šanci zaujmout.