Podmienky vratenia tovaru

Platné od 1. januára 2025

ℹ️ Dôležité: Targalo je online marketplace (trhovisko), kde nezávislí predajcovia ponúkajú svoje výrobky, polotovary a kurzy. Targalo nie je predajcom a neinkasuje platby za produkty. Obchodný vzťah vzniká priamo medzi predajcom a kupujúcim.

🏪 Targalo ako marketplace

Targalo je sprostredkovateľská platforma ktorá spája predajcov s kupujúcimi. Nie sme priamym predajcom produktov ponúkaných na platforme.

Predajca je osoba, ktorá ponúka a predáva produkty
Kupujúci je osoba, ktorá si produkty objednáva a platí
Targalo poskytuje platformu na obchodovanie a v prípade sporu pomáha sprostredkovať riešenie

⚠️ Platby prebiehajú priamo medzi predajcom a kupujúcim. Targalo peniaze neinkasuje ani nedrží v úschove.

Zákonné právo na vrátenie tovaru

Podľa zákona má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.

Podmienky vrátenia a vrátenia peňazí rieši každý predajca individuálne v súlade s právnymi predpismi. Konkrétne podmienky nájdete v popise produktu alebo po kontaktovaní predajcu cez správy na Targalo.

Ako vrátiť tovar?

1. Kontaktujte predajcu

Najprv kontaktujte predajcu cez správy na Targalo a informujte ho o svojom zámere vrátiť tovar.

2. Dohodnite si podmienky

S predajcom si dohodnite spôsob vrátenia (adresa, dopravca) a úhradu nákladov na vrátenie.

3. Odošlite tovar späť

Tovar vráťte v pôvodnom stave, ideálne v originálnom obale, na adresu predajcu.

4. Vrátenie peňazí od predajcu

Predajca vám vráti peniaze po doručení a kontrole vráteného tovaru, zvyčajne do 14 dní. Targalo peniaze nedrží ani nevracia - obchodný vzťah je priamo medzi vami a predajcom.

💡 Tip: Ak predajca nereaguje alebo bezdôvodne odmieta vrátiť peniaze, kontaktujte nás na info@targalo.sk. Pomôžeme sprostredkovať riešenie sporu.

Práva spotrebiteľa

✓14 dní na vrátenie: Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu
✓Vadný tovar: Máte právo na reklamáciu vadného tovaru podľa zákonných podmienok
✓Vrátenie peňazí: Predajca je povinný vrátiť peniaze do 14 dní od vrátenia tovaru
✓Podpora pri sporoch: Targalo vám pomôže sprostredkovať riešenie, ak má predajca problém s komunikáciou

Výnimky z práva na vrátenie

Podľa zákona nie je možné vrátiť tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar upravený podľa želania zákazníka. Konkrétne výnimky závisia od typu produktu a podmienok jednotlivých predajcov.

Kto hradí náklady na vrátenie?

Náklady na vrátenie tovaru zvyčajne hradí spotrebiteľ, ak predajca neurčí inak. Konkrétne podmienky si overte u jednotlivých predajcov.

Pomoc pri riešení sporov

Máte problém s vrátením tovaru alebo predajca nekomunikuje? Targalo vám pomôže sprostredkovať riešenie.

Aj keď nie sme stranou obchodného vzťahu medzi vami a predajcom, aktívne pomáhame pri riešení sporov a dohliadame na dodržiavanie pravidiel platformy. Problematických predajcov môžeme sankcionovať až po zrušenie účtu.

Email: info@targalo.cz

Odpovedáme do 24 hodín počas pracovných dní a pomôžeme nájsť riešenie.

Tieto podmienky vrátenia sú platné od 1. januára 2025.
Targalo si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť.

Obchodné podmienky

Kompletné podmienky používania Targalo

Ochrana osobných údajov

Ako nakladáme s vašimi údajmi